Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre plateforme, incluant votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et la durée de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à résoudre les problèmes techniques.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services éducatifs en matière de planification financière et d'épargne. Nous personnalisons le contenu selon vos objectifs financiers déclarés et vous envoyons des ressources pertinentes.

• Fourniture de conseils personnalisés en planification d'épargne
• Envoi de contenus éducatifs adaptés à votre profil financier
• Communication d'informations sur nos programmes de formation
• Amélioration de nos services basée sur vos retours
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des données

zenivorathos ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos données aux situations suivantes :

4. Vos droits en matière de données

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenez une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : Demandez la suppression définitive de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit de limitation : Limitez le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit de portabilité : Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : Refusez certains types de traitement, notamment à des fins de marketing direct

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Systèmes de surveillance et détection d'intrusion 24h/24
• Sauvegardes chiffrées et redondantes de vos informations
• Tests de sécurité réguliers par des experts indépendants

Mesures organisationnelles

Nos employés signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données. L'accès à vos informations est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour vous fournir nos services.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

Type de données	Durée de conservation	Base légale
Informations de compte actif	Durée de l'abonnement + 2 ans	Exécution du contrat
Historique des communications	3 ans après dernière interaction	Intérêt légitime
Données financières éducatives	5 ans après fin de service	Obligations réglementaires
Logs techniques	12 mois maximum	Sécurité des systèmes

7. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer vos informations vers d'autres pays pour des services techniques spécialisés, toujours avec des garanties appropriées pour protéger vos données.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou nous mettons en place des mesures de protection supplémentaires, telles que des clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent être limitées si vous désactivez tous les cookies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences)
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour une meilleure expérience

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

10. Contact et réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité provinciale compétente de votre province de résidence.